A l'instar de ses concurrents comme Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, Netscape, Eudora, ou Exchange, IncrediMail est un logiciel de courrier électronique qui permet de créer des filtres (règles de répartitions des mails dans des dossiers différents en fonction de l'expéditeur, par exemple), de conserver ou non une copie du mail sur votre serveur (pop ou imap).
De plus, il permet de créer des profils multiples, chacun disposant d'un environnement différent.

Mais son originalité réside dans sa capacité à personnaliser vos e-mails (courriels) avec des fonds, des sons, des animations ainsi que des signatures graphiques.
Ceux-ci peuvent être directement téléchargés depuis le site officiel d'IncrediMail. Aussitôt téléchargés, les éléments visuels sont automatiquement intégrés dans le logiciel et peuvent être utilisés immédiatement.
Enfin, il s'agit d'un logiciel 100% gratuit. Autrement dit, tout en remplissant les tâches habituellement réservées aux logiciels de courrier électronique (payants), il vous permet facilement de rendre visiblement ludique votre courriel quotidien.